Clientes
Como consultar o histórico de consultas no TAKE CARE
A seção Consultas, dentro da aba Agenda do prontuário, lista todas as consultas do cliente, de qualquer status — passadas e futuras, confirmadas, pendentes, finalizadas ou canceladas — em ordem cronológica. É uma visão complementar à Agenda: lá você vê o dia a dia de todos os clientes; aqui, a trajetória completa de um cliente específico.
O que aparece em cada consulta
Cada linha mostra data, horário, modalidade (presencial ou remoto), valor (quando definido) e dois indicadores de status lado a lado: o status da consulta em si (confirmada, pendente, finalizada, cancelada) e o status do pagamento (pago, pendente, parcial), quando aplicável. Diferente da Agenda, essa lista não tem filtro nem paginação — mostra o histórico inteiro do cliente de uma vez.
Comunicações enviadas
Quando o TAKE CARE envia um e-mail ou WhatsApp automático relacionado àquela consulta (confirmação, lembrete, aviso de cancelamento), um link "Comunicações enviadas (N)" aparece abaixo do card — expandindo, mostra cada envio com data/hora, canal e, quando o cliente responde por um botão do e-mail ou do WhatsApp, a resposta registrada. O conteúdo da mensagem em si não fica armazenado, só o metadado do envio (o quê, quando, pra qual contato).
Declaração de comparecimento
Consultas com status "Finalizada" ganham um botão "Declaração de comparecimento", que gera um PDF pronto pra entregar ao cliente — nome do profissional, CRP, nome do cliente, data e horário do atendimento. Assim como os recibos, esse documento exige CRP cadastrado em "Meus dados"; sem ele, o TAKE CARE bloqueia a geração com um aviso, em vez de emitir um documento sem validade.
Perguntas frequentes
O Histórico mostra consultas canceladas também?
Sim, todas as consultas aparecem aqui independente do status. Para uma visão focada só em cancelamentos e faltas, com o motivo registrado, use a seção Faltas e cancelamentos, na aba Agenda.
Por que não consigo gerar a declaração de comparecimento?
O motivo mais comum é falta de CRP cadastrado em "Meus dados" → Dados Profissionais — o mesmo requisito da página pública e dos recibos.
Consigo ver o conteúdo exato do e-mail enviado ao cliente?
Não. O TAKE CARE registra apenas o metadado do envio (data, canal, tipo de comunicação e eventual resposta) — não guarda o corpo da mensagem.
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