Conta e segurança
Como exportar, corrigir e excluir seus dados (LGPD) no TAKE CARE
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) dá a você o direito de acessar, corrigir e pedir a exclusão dos seus dados. No TAKE CARE, tudo isso fica em uma única tela, "Meus dados e privacidade", acessível pelo menu "Meus dados" dentro do sistema, sem precisar abrir chamado.
Exportar seus dados
No cartão "Exportar meus dados", clique em "Exportar (JSON)". O TAKE CARE gera um arquivo com os dados que você controla e o baixa no seu computador. O formato JSON é pensado para portabilidade: você pode guardar uma cópia ou levá-la para outra ferramenta.
- Abra o menu "Meus dados" (tela "Meus dados e privacidade")
- No cartão "Exportar meus dados", clique em "Exportar (JSON)"
- Aguarde a geração (o botão mostra "Gerando...") e guarde o arquivo baixado
Corrigir dados
Seus dados profissionais, como nome e registro profissional, são corrigidos no próprio cartão de identidade profissional, no topo da mesma tela. Os dados dos seus clientes são corrigidos nas telas de edição de cada cliente, em Clientes.
Excluir sua conta
O cartão "Excluir minha conta" não apaga tudo na hora: a exclusão tem carência de 30 dias e pode ser cancelada nesse período. Ao clicar em "Excluir minha conta", o TAKE CARE pede a confirmação ("Tem certeza? A exclusão será agendada para daqui a 30 dias.") e, ao confirmar com "Sim, agendar exclusão", mostra a data em que a exclusão acontecerá. Até essa data, o botão "Cancelar exclusão" mantém a conta ativa.
- No cartão "Excluir minha conta", clique em "Excluir minha conta"
- Confirme em "Sim, agendar exclusão"
- Anote a data exibida. Para desistir, volte à tela e clique em "Cancelar exclusão"
O que acontece com os dados depois dos 30 dias
Segundo o aviso da própria tela, ao fim do prazo seus dados são ocultados e mantidos sob guarda legal antes da eliminação definitiva. Para o prontuário, o aviso indica o período de 5 a 20 anos. Isso existe porque a documentação de atendimentos psicológicos precisa ser guardada por prazo determinado em norma, independentemente de a conta continuar ativa. Antes de agendar a exclusão, exporte uma cópia se quiser guardar seus registros.
Falar com o Encarregado de Dados (DPO)
Para dúvidas ou solicitações sobre dados que não se resolvem pela tela, o cartão "Encarregado de Dados (DPO)" informa o responsável e o e-mail de contato: ajuda@apptakecare.com.
Perguntas frequentes
Posso desistir depois de agendar a exclusão?
Sim. Durante os 30 dias, a tela "Meus dados e privacidade" mostra a data agendada e o botão "Cancelar exclusão". Ao cancelar, a conta continua ativa normalmente.
Meus clientes também podem pedir a exclusão dos dados deles?
Esses pedidos chegam ao profissional, que é quem decide o que fazer com o prontuário dentro das regras de guarda da profissão, e também podem ser feitos ao Encarregado de Dados pelo e-mail ajuda@apptakecare.com.
O arquivo exportado inclui os registros dos meus clientes?
A exportação reúne os dados que você controla na sua conta, em formato JSON. Para o conteúdo exato de cada seção, confira o arquivo gerado. Se precisar de algo específico, peça ao Encarregado de Dados.
A exclusão apaga tudo imediatamente?
Não. Há 30 dias de carência e, depois dela, os dados são ocultados e mantidos sob guarda legal antes da eliminação definitiva, conforme o aviso da tela.
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